中原銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)項目-話務(wù)平臺重構(gòu)項目（招標編號：YDZB20240029）于2024年7月9日在鄭州市經(jīng)三路與紅專路交叉口思達數(shù)碼大廈9樓911室進行了開評標工作，評標委員會按照招標文件要求及規(guī)定程序?qū)ν稑宋募�進行了評審，現(xiàn)就本項目的中標結(jié)果公告如下：

一、項目概況與招標范圍

1.1招標項目名稱：中原銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)項目-話務(wù)平臺重構(gòu)項目

1.2招標編號：YDZB20240029

1.3招標范圍：建設(shè)中原銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)項目-話務(wù)平臺重構(gòu)項目。通過話務(wù)平臺的重構(gòu)，實現(xiàn)通訊媒體（含音視頻）、智能路由、自助服務(wù)等功能，進一步提升客戶體驗，提高坐席服務(wù)效率，助力客服中心業(yè)務(wù)高質(zhì)量運營服務(wù)。

1.4服務(wù)期限：22個月，包含10個月建設(shè)期及12個月免費維保期。

1.5標段劃分：本項目共劃分為一個標段。

二、招標公告媒體及日期

2024年6月18日在《中國招標投標公共服務(wù)平臺》、《河南省電子招標投標公共服務(wù)平臺》、《中招聯(lián)合招標采購平臺》、《河南英典工程管理有限公司》上同時發(fā)布招標公告。

三、中標人信息：

中標人：深圳星網(wǎng)信通科技股份有限公司

投標報價：938000.00元

服務(wù)期限：22個月，包含10個月建設(shè)期及12個月免費維保期

四、中標結(jié)果公告發(fā)布媒介：

本次中標結(jié)果公告在《中國招標投標公共服務(wù)平臺》、《河南省電子招標投標公共服務(wù)平臺》、《中招聯(lián)合招標采購平臺》、《河南英典工程管理有限公司》上發(fā)布。

五、聯(lián)系方式：

招 標 人：中原銀行股份有限公司

地    址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路23號中原銀行25樓

聯(lián) 系 人：付先生

聯(lián)系電話：17839932218

地    址：鄭州市經(jīng)三路與紅專路交叉口思達數(shù)碼大廈9樓

招標代理：河南英典工程管理有限公司

聯(lián) 系 人：施政杰  張閃閃

聯(lián)系電話：0371-58558061   0371-53777553

電子郵箱：henanyingdianzss@163.com

2024年7月16日